3 Services environnementaux dans un hôpital

Les personnes gravement blessées ou très malades se rendent à l’hôpital pour se rétablir. Malheureusement, certains patients finissent par contracter une autre maladie pendant leur séjour.

Le terme « infection nosocomiale » ou IAS est contracté par un patient hospitalisé sur 31 au cours d'une journée donnée, soit environ 687,000 XNUMX patients par an, selon le Centres de contrôle des maladies (CDC).

Une IAS est une infection qu'un patient contracte alors qu'il suit un traitement pour une maladie distincte. Les hôpitaux doivent être à l’affût des bactéries, des champignons et des virus responsables des infections nosocomiales (IAS), car bon nombre de ces maladies sont difficiles à traiter en raison de leur résistance aux antibiotiques.

La bonne nouvelle est que des protocoles stricts de contrôle des infections, donnant la priorité à l’hygiène et à l’assainissement, peuvent prévenir un grand nombre d’infections nosocomiales. L'équipe du Service Environnement intervient dans cette situation.

Table des matières

Qu’est-ce que les Services Environnementaux (SVE) ?

Les services environnementaux dans un hôpital, parfois appelés services d'entretien ménager ou de conciergerie, sont un terme utilisé uniquement dans le secteur de la santé pour désigner les procédures utilisées par le personnel des services de soutien hautement qualifié pour nettoyer et désinfecter les chambres des patients, l'équipement médical et d'autres espaces communs. établissements de santé. Les services environnementaux contribuent à réduire les infections nosocomiales et à empêcher la propagation des infections.

Que fait un travailleur SVE ?

Les travailleurs du SVE, également appelés techniciens du SVE, sont du personnel de santé non clinique hautement qualifié qui veille à ce que toutes les personnes présentes dans un établissement de santé se trouvent dans un environnement sûr. Le personnel du SVE communique régulièrement avec les patients et collabore étroitement avec le personnel soignant.

Les employés des services de soutien comme les travailleurs du SVE ont un impact significatif sur l'expérience générale des soins de santé, la sécurité et la propension des patients à recommander un établissement de santé en raison de leur proximité avec ces deux groupes lors du nettoyage des chambres des patients.

Services environnementaux dans un hôpital

Les services environnementaux améliorent considérablement les conditions de sécurité et d’hygiène dans les hôpitaux. Examinons quelques-unes des responsabilités quotidiennes assumées par les services environnementaux.

Nettoyage des chambres des patients
Désinfection du matériel médical
Élimination des déchets dangereux

1. Nettoyage des chambres des patients

Le nettoyage quotidien des chambres des patients relève de la responsabilité du personnel environnemental de l'hôpital. Cela implique d’effacer les comptoirs, de changer les draps et de réapprovisionner les fournitures. Il est crucial de maintenir les chambres des patients propres et stérilisées, car elles constituent un lieu privilégié de propagation des maladies.

2. Désinfection du matériel médical

De plus, les services environnementaux sont chargés de nettoyer les fournitures médicales, notamment les perches à perfusion et les brassards de tensiomètre. Cela aide à arrêter la transmission des infections entre les patients.

3. Élimination des déchets dangereux

L'enlèvement des déchets dangereux, notamment déchets biologiques et objets médicaux tranchants, relève de la compétence des services environnementaux. Il est nécessaire d’éliminer ces déchets de manière appropriée pour protéger les patients, les invités et les employés.

L’importance des services environnementaux pour les hôpitaux

Prévenir la propagation des infections
Assurer la sécurité des patients
Maintenir la réputation de l’hôpital
Conformité aux règlements

1. Prévenir la propagation des infections

La prévention de la transmission des maladies est l'une des responsabilités les plus importantes des services environnementaux envers les hôpitaux. De nombreux virus pouvant infecter les patients, les invités et le personnel peuvent être trouvés dans les hôpitaux. Les services environnementaux, qui nettoient et désinfectent régulièrement l’environnement hospitalier, sont essentiels pour stopper le développement de maladies infectieuses.

2. Assurer la sécurité des patients

Assurer la sécurité des patients est l’une des autres responsabilités clés des services environnementaux. Les accidents et les blessures, tels que les glissades et les chutes, peuvent être évités grâce à un environnement hygiénique et sécurisé. Les déchets dangereux qui pourraient causer des blessures s'ils sont éliminés de manière inappropriée, tels que les objets tranchants et tranchants à usage médical, constituent une autre obligation des services environnementaux.

3. Maintenir la réputation de l’hôpital

La propreté et la sécurité d'un hôpital peuvent avoir une grande influence sur sa réputation. Les patients sont plus enclins à choisir un hôpital jouissant d’une bonne réputation en matière d’hygiène et de sécurité. Parce que les services environnementaux veillent à ce que l'environnement hospitalier soit constamment sûr et propre, ils jouent un rôle essentiel dans le maintien de la réputation d'un hôpital.

4. Conformité aux règlements

De nombreuses règles et directives en matière d'hygiène et de sécurité s'appliquent aux hôpitaux. Les services de l'environnement doivent s'assurer que l'environnement hospitalier est conforme à ces règles et spécifications.

Comment les professionnels SVE peuvent exceller dans leur rôle

Les équipes qui fournissent des services environnementaux (SVE) dans les hôpitaux, cliniques et autres établissements de santé sont les héros méconnus qui travaillent en arrière-plan.

Leur objectif principal est de garder tout propre et hygiénique afin de réduire les risques de propagation des infections. Les conseils utiles suivants aideront le personnel du SVE à réussir dans son poste :

EInstruction et formation approfondies
Adhésion aux meilleures pratiques
Utilisation de technologies avancées
Collaboration avec les équipes de contrôle des infections

1. Instruction et formation approfondies

Étude de cas: Le service EVS de l'hôpital St. Mary a mis en place un programme de formation strict pour ses employés. Au cours de ce programme, les participants ont reçu une formation pratique sur les procédures de contrôle des infections, les méthodes de nettoyage appropriées et l'utilisation des désinfectants.
Exemple concret : Les taux d'infection de l'hôpital sont tombés en dessous de la moyenne nationale grâce à la formation, ce qui a entraîné une baisse perceptible des IAS.
Conseils: Investissez continuellement dans l’éducation et la formation des membres de votre équipe SVE. Assurez-vous qu’ils réalisent l’importance de leur contribution au contrôle des infections.

2. Adhésion aux meilleures pratiques

Étude de cas: Dans le cadre de son effort « Clean Sweep », la Mayo Clinic a ciblé les surfaces fréquemment touchées trouvées dans les chambres des patients. Les employés d'EVS ont reçu pour instruction de nettoyer régulièrement ces surfaces selon une méthodologie définie.
Exemple concret : En conséquence, la clinique a observé une baisse significative des infections à SARM, qui constituent un problème de santé répandu et grave.
Conseils: Pour garantir la cohérence et l'efficacité, créez et exécutez des processus de nettoyage standardisés en mettant l'accent sur les emplacements à haut risque.

3. Utilisation de technologies avancées

Étude de cas: Des robots de désinfection UV-C ont été installés dans le service EVS de la Cleveland Clinic. Ces robots ont considérablement réduit le nombre d’infections dans les pièces en les désinfectant minutieusement à la lumière UV.
Exemple concret : L'hôpital a enregistré une diminution de 20 % des IAS et une amélioration des taux de satisfaction des patients en une seule année.
Conseils: Investissez dans des technologies de pointe telles que des robots UV-C ou des surfaces antimicrobiennes pour maximiser l'efficacité de vos efforts de nettoyage.

4. Collaboration avec les équipes de contrôle des infections

Étude de cas: Les équipes du SVE et de contrôle des infections du Massachusetts General Hospital ont forgé une étroite collaboration. Pour discuter des tendances en matière d'infection et créer des initiatives d'amélioration, des réunions régulières ont été organisées.
Exemple concret : En deux ans, ce partenariat a réduit les infections à Clostridium difficile (C. diff) de 30 %.
Conseils: Pour garantir la coordination des initiatives de prévention des infections, encouragez la coopération entre votre service SVE et les équipes de contrôle des infections.

Moyens permettant aux services environnementaux des hôpitaux d'améliorer les scores d'expérience des patients

Nous décrivons ici quelques tactiques cruciales que le service des services environnementaux de chaque hôpital peut utiliser pour augmenter les taux de satisfaction des patients.

Procédures de nettoyage uniformes
Formation et éducation régulières
Systèmes de rétroaction instantanée
Réponse rapide aux demandes
Respect de la vie privée et de la dignité
Communication efficace
Contrôle constant des odeurs
Attention aux détails
Initiatives vertes
Collaboration avec d'autres départements
Audits et inspections réguliers
Prise de décision basée sur les données

1. Procédures de nettoyage uniformes

Le bien-être des patients dépend essentiellement de la propreté et de l’hygiène de l’environnement. Le personnel des services environnementaux doit respecter des procédures de nettoyage strictes, telles que la désinfection régulière des surfaces fréquemment touchées, pour garantir que les patients se trouvent dans un environnement propre et sûr.

2. Formation et éducation régulières

Investir dans l’éducation et la formation continues des employés des services environnementaux. Pour améliorer l'expérience des patients, il est essentiel de les tenir informés des méthodes de nettoyage les plus récentes, des stratégies de prévention des infections et des tactiques d'engagement des patients.

3. Systèmes de rétroaction instantanée

Intégrez des systèmes de rétroaction instantanée pour suivre la satisfaction des patients à l’égard des services environnementaux. Qu'il s'agisse de la politesse du personnel ou de la propreté de leur chambre, les patients doivent être encouragés à exprimer leurs opinions afin que des corrections rapides puissent être apportées si nécessaire.

4. Réponse rapide aux demandes

Les patients apprécient que leurs demandes soient satisfaites rapidement. Assurez-vous que le personnel des services environnementaux peut répondre aux besoins des patients, comme des oreillers supplémentaires, des couvertures ou des services de nettoyage, dès qu'ils le demandent.

5. Respect de la vie privée et de la dignité

La vie privée et la dignité des patients doivent toujours être respectées, selon la formation du personnel des services environnementaux. Frappez toujours avant d'entrer dans la chambre d'un patient et agissez avec grâce et respect lorsque vous lui parlez.

6. Communication efficace

Le secret d’une expérience patient satisfaisante est la communication. Lorsqu’ils décrivent des processus ou répondent aux préoccupations de manière bienveillante, les membres du personnel des services environnementaux doivent interagir de manière claire et efficace avec les patients et leurs familles.

7. Contrôle constant des odeurs

Maintenir une atmosphère confortable est crucial pour le confort du patient. Utilisez des techniques de gestion des odeurs pour éliminer ou atténuer les odeurs désagréables qui pourraient exister dans les environnements médicaux.

8. Souci du détail

Exhortez les employés des services environnementaux à prêter une attention particulière aux détails. Les patients remarquent de petites choses comme des fenêtres impeccables, des draps soigneusement pliés et des chambres bien entretenues. Ces éléments mineurs s’ajoutent à une bonne première impression.

9. Initiatives vertes

Encourager les efforts du ministère en matière de durabilité. Les patients expriment souvent leur gratitude envers les hôpitaux qui tentent de réduire leur impact environnemental. utilisation produits de nettoyage respectueux de l'environnement et les méthodes pour promouvoir un un environnement plus durable et plus vert.

10. Collaboration avec d'autres départements

Améliorer la coopération du Département des Services Environnementaux avec les autres départements hospitaliers. Une expérience patient plus satisfaisante résulte d’une coopération efficace, qui garantit que toutes les demandes des patients sont satisfaites, des soins médicaux à l’hygiène.

11. Audits et inspections réguliers

Pour évaluer l'hygiène de votre établissement et le respect des directives de contrôle des infections, effectuez des audits de routine. Demandez instamment aux employés de signaler immédiatement tout problème de contrôle des infections ou de propreté.

12. Prise de décision basée sur les données

Examinez les données sur les infections pour identifier les tendances et les domaines qui doivent être améliorés. Effectuer des allocations de ressources et concentrer les efforts sur les zones à haut risque sur la base de ces données.

Conclusion

Le service de l’environnement dans les hôpitaux est essentiel au maintien d’une atmosphère hygiénique et sûre dans les hôpitaux. Ils ont un large éventail de tâches à accomplir, notamment éliminer les déchets dangereux, nettoyer les chambres des patients et désinfecter le matériel médical.

Il est impossible d’exagérer la valeur des services environnementaux dans les hôpitaux. Pour arrêter la propagation des maladies, garantir la sécurité des patients, maintenir la réputation de l'hôpital et respecter les règles, un environnement propre et sûr est nécessaire.

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Providence Amaechi

Un écologiste passionné dans l'âme. Rédacteur principal de contenu chez EnvironmentGo.
Je m'efforce d'éduquer le public sur l'environnement et ses problèmes.
Il a toujours été question de nature, nous devons protéger et non détruire.